caji গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

caji আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

১.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি caji-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শারীরিক ঠিকানা
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন: অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য আপনার নির্বাচিত নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর

১.২ যাচাইকরণ নথি (KYC)

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত নথি অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ট্যাক্স রিটার্ন)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট কার্ডের তথ্য
• সেলফি বা পরিচয়পত্রের সাথে ফটো (আরও যাচাইকরণের জন্য)

১.৩ লেনদেন তথ্য

যখন আপনি caji-তে আমানত, উত্তোলন, বা অন্যান্য আর্থিক লেনদেন করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউ ন্ট)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং স্থিতি
• লেনদেন আইডি এবং রসিদ
• বোনাস এবং প্রমোশনের ব্যবহার

১.৪ ব্যবহারের তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, আইপি ঠিকানা
• লগ ডেটা: লগইন সময়, পৃষ্ঠা দেখা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেম, বাজি রাখা, জয়-ক্ষতি রেকর্ড, খেলার ইতিহাস
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল এক্সচেঞ্জ, ফোন কল

২. তথ্য ব্যবহার

caji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট এবং সংরক্ষণ করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• পেমেন্ট যাচাই এবং নিশ্চিতকরণ
• বোনাস, পুরস্কার এবং প্রমোশন প্রদান করা
• আর্থিক রিপোর্ট এবং বিবৃতি তৈরি করা

২.৩ পরিষেবা উন্নতি

• প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং পরিষেবা বিকাশ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং বাগ সমাধান করা
• ব্যবহারকারী আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা

২.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস, এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করা
• সাপোর্ট অনুরোধ এবং গ্রাহক সেবা যোগাযোগ পরিচালনা করা
• নিয়ম ও শর্তাবলী এবং নীতিমালা পরিবর্তন জানানো

২.৫ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে সহযোগিতা করা
• মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (AML/CFT) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• আইনি দাবি, বিরোধ, এবং তদন্ত পরিচালনা করা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করা

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

caji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সরবরাহ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে
• যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi
• ক্লাউড স্টোরেজ: ডেটা হোস্টিং এবং ব্যাকআপ সেবা
• বিশ্লেষণ প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ

৩.২ আইনি প্রয়োজন

আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ, সাবপোনা, বা আইনি প্রক্রিয়ার জবাবে
• আইন প্রয়োগকারী বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• জালিয়াতি, প্রতারণা, বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি, বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি caji একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয়, বা সম্পদ বিক্রি করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে অগ্রিম অবহিত করব।

৪. ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। caji নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অনুমোদিত অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা

৪.২ অপারেশনাল নিরাপত্তা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• গোপনীয়তা চুক্তি: সমস্ত কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি প্রতিরোধে নিরাপদ ব্যাকআপ

৪.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনি সাহায্য করতে পারেন:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন
• নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করুন
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

caji আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন, নিরাপত্তা)
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারী আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করে
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং অফার প্রদর্শন করে

৫.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

caji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত ধরে রাখে যতদিন প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর (আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে)
• লেনদেন রেকর্ড: ১০ বছর (AML/CFT সম্মতির জন্য)
• যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর (গ্রাহক সেবা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য)

৭. আপনার অধিকার

একজন caji ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন যদি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করুন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে, আমরা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি গঠনমূলক, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে স্থানান্তর করি।

৭.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, যেমন সরাসরি বিপণন। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৭.৭ অধিকার প্রয়োগ করা

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

caji ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত একটি নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের কাছে তাদের তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

caji বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা দেয় কিন্তু আমাদের সার্ভার এবং ডেটা কেন্দ্র বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, অবস্থান নির্বিশেষে। এই সুরক্ষা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত:

• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং সার্টিফিকেশনের সম্মতি
• ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপশন

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

caji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পরিষেবা, বা অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম সরবরাহকারী)। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তাদের সাইটগুলিতে যাওয়ার আগে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র caji দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১১. এই নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইন গত পরিবর্তন, বা অন্যান্য কারণগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

যেকোনো উপাদান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল, SMS, বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "শেষ আপডেট" তারিখ সংশোধিত হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে আপনার caji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা, ইংরেজি এবং হিন্দিতে সাহায্য প্রদান করে এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।